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樓宇對講系統運行好壞主要有穩定性、可靠性和運行維護服務這幾個因素。因為一一個穩定的、可靠的、運維服務良好的報警監控系統才是好的系統。
穩定性:穩定性是報警監控和對講系統最重要的指標,從產品角度來講,元器件和產品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產品穩定性已經得到了很大的改善;從軟硬件系統集成的角度來講,集成思路和方法也在不斷創新,但是用戶對穩定性的需求應該說是沒有極限的。
制約樓宇對講系統“穩定”的因素有三個方面，即點、線、面。
“點”代表了樓宇對講產品，包括主機、分機、樓層交換機、聯網交換機等, 產品的核心技術和質量把控是左右系統穩定的關鍵。“線’ 指的是系統的線材與布線,目前大部分樓宇對講產品都采用傳統的視頻線加信號線方式，不僅線材造價較高同時施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環境因素的干擾,影響著系統的穩定。“面"指的是整個樓宇對講系統的聯網。聯網性能的穩定更是樓宇對講系統穩定的最大訴求。特別是在大型社區聯網中，聯網核心技術對整個樓宇對講系統的穩定性影響甚為重要。
可靠性:可靠性反映了系統提供連續服務的能力, 可以通過平均故障間隔時間來衡量,平均故障間隔時間越長越好。
運維服務:運維服務主要包含系統中各產品的質保年限,是否提供備件,故障響應時間和維護人員到場時間，服務熱線，系統巡檢周期及維護報告等方面。
工程商施工完成后,是在驗收、怎么驗收很重要。據了解,大部分安防系統T程的驗收基本是表面的、主觀的。以江蘇為例，全省對安防工程有檢測資格的單位只有兩家，大量的安防工程僅靠這兩家檢測機構根本保障不了，因此造成驗收程序不規范、走過場的情況也是必然。
即使通過主管部門]驗收，在新系統剛安裝調試好后一般是比較穩定的，由于還沒經歷惡劣環境的考驗,很難發現隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環境下,監控報警系統經過風吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統每天頻繁使用后,問題就會逐步暴露出來。同時，各地主管技防工程驗收部]的驗收標準也不統一,工程驗收的程序也不相同。
也有的情況是當初甲方的工程預算不足，造成系統設計因陋就簡，一遇到復 雜運行環境就容易出問題;還有就是一個項目有幾個子系統，由幾家系統工程商來分包，各管一塊，各個子系統間兼容性差，很難集成到-個平臺。若一個子系統出問題,就會影響到其他子系統的運行;也許單個子系統驗收是合格的,但整體運行就會有問題。由于個大的報警監控、樓宇對講系統項目分幾期建設，如果每期使用的產品品牌不同，加之是不同的工程商在施工,那出現問題的概率就更大。
產品售后服務跟不上的原因包括：是甲方和工程商采購的產品并不合格 ,這樣的產品基本上是由很小企業生產的,產品價格低,基本沒有售后服務;即使產品合格,但是由于市場的優勝劣汰,一些企業轉型或者已經不存在。這些因素導致產品售后服務跟不上,所以，大部分報警監控、樓宇對講系統的“ 癱瘓”都把矛頭直接指向了產品生產商:因為這些系統癱瘓"的外在表象主要就是產品不能正常使用。調查發現,經過國家有關部門檢測臺格的產品，雖然單個并沒有問題，但是這些單個的產品在不同的環境下組成不同系統應用差別較大,系統設計如有缺陷就很容易出問題,特別是有些集成度高、功能個性化的系統。
現在樓宇對講系統建設完工后,使用養護不規范,維修更新費用難落實是系統“癱瘓”的重要原因。工程實施完成后的驗收主要針對工程是否符合國家相關規范、項目的招標要求及項目合同要求等,如符合則可以通過驗收。因此，哪怕是通過工程驗收的項目，也可能因為系統設計或設備選型存在硬傷等問題而造成項目出現問題。
工程商作為樓宇對講系統工程的中間環節, 應該負有更多的責任,主管部門工程驗收一般來講指系統能夠正常使用，各個系統功能滿足原先的設計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查,但是很多問題是要使用一段時間后才能發現,工程商要定期回訪及時解決潛在問題,防止故障范圍擴大。
經過調查發現,一些城市樓宇對講系統驗收移交使用單位后，只管使用，沒有維護,即使有維護人員，也是臨時聘請的保安,系統維護十分不專業、不規范。這種情況在社區樓宇對講系統表現尤為突出，既沒有維護經費，也沒有專業的維護工程師。
